AvontoKein Startup aus Berlin. Zwei Leute aus dem Hunsrück.
Avonto entsteht in Kastellaun. Die Technik dahinter baut jemand, der seit über fünfzehn Jahren Websites und Server für kleine Betriebe in der Region betreut — und der genau die Anrufe kennt, um die es hier geht, weil er sie selbst verpasst.
Warum es Avonto gibt
Aus der täglichen Arbeit mit kleinen Betrieben kommt immer dieselbe Beobachtung: Die Website ist selten das Problem. Das Problem ist, dass niemand ans Telefon geht, weil niemand da ist, der ans Telefon gehen könnte. Ein Zweimannbetrieb stellt für dieses Problem keine Empfangskraft ein — das rechnet sich nicht.
Seit die Sprachmodelle gut genug für flüssiges Deutsch sind, gibt es dafür eine Lösung, die sich auch für einen Betrieb mit zwei Leuten rechnet. Was fehlt, ist nicht die Technik. Es fehlt jemand, der sie einrichtet — denn genau daran scheitern die günstigen Selbstbedienungs-Tools bei dieser Zielgruppe.
Wie wir arbeiten
- Wir sagen ab, wenn es nicht passt. Bei fünf Anrufen die Woche lohnt sich das nicht, und dann sagen wir das im Erstgespräch statt nach der Rechnung.
- Wir geben den Assistenten nicht als Menschen aus. Anrufer erfahren, mit wem sie sprechen, und kommen jederzeit zu einem echten Rückruf.
- Wir legen die Kosten offen. Was ein Sprachanbieter berechnet, geben wir ohne Aufschlag weiter.
- Wir sind erreichbar. Ironischerweise das wichtigste Versprechen in diesem Geschäft.
Wer dahintersteht
Verantwortlich für Technik, Einrichtung und Betrieb ist Florian Böhme, Inhaber von WOAR! Ohne Angst & Reue in Roth bei Kastellaun. Betrieben wird Avonto unter dieser Firma; die vollständigen Angaben stehen im Impressum.
Die Automatisierung läuft auf eigenen Servern in Deutschland, nicht auf einer Plattform, die es nächstes Jahr vielleicht nicht mehr gibt.
Lernen wir uns kennen.
Zwanzig Minuten am Telefon oder bei dir vor Ort, wenn du in der Nähe bist. Danach weißt du, mit wem du es zu tun hättest.