AvontoAuf dem Dach nimmt keiner ab.
Im Handwerk geht es selten um Terminbuchung. Es geht darum, dass ein Anruf angenommen wird, jemand die richtigen vier Fragen stellt und du abends eine Liste hast statt siebzehn Mailboxnachrichten. Genau das macht Avonto.
Die vier Fragen, die über den Rückruf entscheiden
Was genau?
Heizung fällt aus, Bad neu, Dachrinne undicht. Avonto fragt so weit nach, dass du das Gewerk einschätzen kannst.
Wo?
Ort und Anfahrt. Zwanzig Kilometer für eine halbe Stunde Arbeit lohnen sich für die meisten Betriebe nicht — das siehst du sofort.
Wie dringend?
Wasser läuft jetzt oder Umbau im Frühjahr. Der Unterschied entscheidet, ob du zurückrufst oder ob es Zeit hat.
Privat oder gewerblich?
Und ob eine Versicherung im Spiel ist. Das ändert die Abwicklung von Anfang an.
Ergebnis: Statt „Rückruf erbeten“ steht abends da, worum es geht, wo es ist und wie eilig es ist. Du entscheidest in zehn Sekunden, wen du anrufst.
Notfall heißt Notfall
Du legst fest, was ein Notfall ist — Wasserschaden, Heizungsausfall im Winter, Stromausfall. Erkennt Avonto so einen Fall, geht sofort eine Nachricht mit Name, Ort und Nummer auf dein Handy, unabhängig von der Zusammenfassung am Abend.
Umgekehrt genauso wichtig: Werbeanrufe, Vertreter und Anfragen außerhalb deines Einzugsgebiets werden freundlich abgewickelt und tauchen bei dir gar nicht erst auf.
Was du damit realistisch gewinnst
Der Kammerbezirk Koblenz zählt rund 21.900 Handwerksbetriebe. Praktisch keiner davon hat jemanden, der ganztägig ans Telefon geht. Wer als Erster in seinem Gewerk und seinem Ort verlässlich erreichbar ist, gewinnt Aufträge, die vorher schlicht beim Nächsten in der Liste gelandet sind.
Am Markt werden Verbesserungen um etwa 75 % weniger verpasste Anrufe berichtet. Bei deinem Betrieb hängt das an Anrufvolumen und Einrichtung — wir rechnen das im Gespräch an deinen Zahlen durch, statt dir eine Prozentzahl zu versprechen.
Häufige Fragen
Kann Avonto Angebote machen?
Nein, und das ist Absicht. Ein Assistent, der im Erstgespräch Preise für ein Bad nennt, produziert Ärger. Avonto erfasst, was gebraucht wird, und du kalkulierst. Feste Pauschalen wie Anfahrt oder Stundensatz kann er auf Wunsch nennen.
Und wenn jemand einen Termin will?
Aufmaß- und Besichtigungstermine kann Avonto direkt in deinen Kalender legen, mit Puffer für Anfahrt. Ausführungstermine planst du selbst — das hängt an Material und Kolonne, das kann kein Assistent.
Meine Kunden sind ältere Leute vom Dorf.
Ein Teil davon wird auflegen. Der Vergleich ist aber nicht Assistent gegen Mensch, sondern Assistent gegen Mailbox — und auf die Mailbox spricht diese Gruppe erst recht nicht. Wichtig ist, dass jeder sofort einen Rückruf bekommen kann, ohne sich durch ein Menü zu kämpfen. So richten wir es ein.
Reden wir 20 Minuten darüber.
Wir schauen uns deinen Betrieb an und sagen dir ehrlich, ob sich das für dich lohnt. Kein Pitch, kein Druck, keine Vertragsbindung im Gespräch.