AvontoWährend du behandelst, bucht Avonto weiter.
Eine Behandlung dauert sechzig Minuten. In der Zeit klingelt das Telefon zwei- bis dreimal — und du kannst nicht rangehen, ohne den Kunden auf der Liege alleinzulassen. Avonto nimmt diese Anrufe an und trägt die Termine ein.
Was im Studio den Unterschied macht
Abends und sonntags
Die meisten Termine werden geplant, wenn dein Studio zu ist. Genau dann ist Avonto erreichbar.
Leistung, Dauer, Preis
Klassisch sechzig, Hot Stone neunzig, Gesichtsbehandlung mit Rüstzeit — alles hinterlegt, inklusive Puffer.
Erinnerung gegen Leerlauf
Vor dem Termin, wenn die Kundin das möchte – per E-Mail oder direkt per WhatsApp, wenn sie dort gebucht hat. Wie viele Stunden vorher, legst du fest. Der wirksamste Hebel gegen den leeren Platz am Dienstagvormittag.
Absagen ohne Telefonat
Wer absagt, gibt den Platz frei — er ist sofort wieder buchbar, ohne dass du telefonierst.
Gutscheine rund um die Uhr
Vor Weihnachten, Muttertag und Valentinstag der schnellste Zusatzumsatz. Wie das läuft.
Das Wichtige vorher klären
Die Fragen, die du vor einer Behandlung brauchst — etwa Wünsche oder Allergien — stellt Avonto bei der Buchung und vermerkt die Antworten im Termin.
Mehrere Kosmetikerinnen oder Masseure? Jede Person hat ihre eigenen Zeiten und Behandlungen, und Kunden können sich jemanden wünschen – auch „lieber eine Frau“. Termine fürs Team →
Nu-Ja Massagestudio, Neuwied
Geplant: Telefonassistent und automatisierter Gutscheinverkauf, mit Anbindung an das im Studio bereits genutzte Buchungssystem Trafft. Das Projekt läuft gerade — wir schreiben hier hin, was dabei herauskommt, auch wenn es weniger beeindruckend ist als erhofft.
Häufige Fragen
Ich nutze schon ein Buchungstool. Bringt das dann noch was?
Kommt darauf an, wie viele deiner Kunden es benutzen. In der Praxis buchen jüngere Kunden online und der Rest ruft weiterhin an — und genau diese Anrufe fängt Avonto auf, statt sie an die Mailbox zu geben. Die Termine stehen in deiner eigenen Termin-App und auf Wunsch in deinem gewohnten Kalender; Trafft und ähnliche Systeme binden wir auf Anfrage an.
Was ist mit Stammkunden, die lieber mit mir sprechen?
Alle Anrufe laufen über den Assistenten. Wer dich persönlich sprechen möchte, sagt das einfach — der Rückrufwunsch steht noch am selben Abend in deiner Zusammenfassung.
Wie merken meine Kunden, dass sich etwas geändert hat?
Daran, dass jemand rangeht. Wir sagen im Gespräch klar, dass es ein Assistent ist — Erfahrungsgemäß ist das weniger ein Problem als die Mailbox, auf die ohnehin kaum jemand spricht.
Reden wir 20 Minuten darüber.
Wir schauen uns deinen Betrieb an und sagen dir ehrlich, ob sich das für dich lohnt. Kein Pitch, kein Druck, keine Vertragsbindung im Gespräch.