Was kostet ein KI-Telefonassistent wirklich?

Stand: September 2026 · Lesezeit ca. 4 Minuten

Die kurze Antwort: zwischen 39 und 149 Euro im Monat, wenn man sich selbst darum kümmert. Die längere Antwort erklärt, warum diese Zahl allein wenig aussagt — und woran man erkennt, ob ein Angebot am Ende teurer wird als es aussieht.

1. Was der Markt aufruft

Der deutsche Markt für KI-Telefonassistenten ist 2026 gut gefüllt. Für kleine Betriebe liegen die Monatspreise nach den öffentlichen Preislisten der Anbieter etwa so:

Anbieter	Einstiegstarif	Einrichtung
IONOS	ab ca. 39 €/Monat	–
meiti	ab ca. 49 €/Monat	optional ca. 499 €
Placetel AI	ab ca. 69 €/Monat	–
RufLab	ab ca. 69 €/Monat	keine
fonio.ai	ab ca. 99 €/Monat	–
HalloPetra	ab ca. 99 €/Monat	–
Superchat	ab ca. 149 €/Monat	–

Daneben gibt es Abrechnung rein nach Minute — bei sipgate etwa im Bereich von 0,15 bis 0,20 Euro je Gesprächsminute ohne Grundgebühr. Für Betriebe mit sehr wenigen Anrufen ist das oft die günstigste Variante.

Preise nach öffentlich zugänglichen Angaben der Anbieter, Stand September 2026. Preismodelle ändern sich häufig — vor einer Entscheidung bitte direkt beim Anbieter prüfen.

2. Die vier Preisbestandteile

Jedes Angebot besteht aus denselben vier Teilen. Wer sie einzeln vergleicht, wird nicht überrascht.

Grundgebühr

Deckt Bereitstellung und meist ein Kontingent an Gesprächsminuten ab. Achte darauf, wie groß dieses Kontingent ist: 200 Minuten sind bei zehn Anrufen am Tag zu drei Minuten nach etwa sieben Wochen aufgebraucht.

Minutenpreis über dem Kontingent

Üblich sind 0,15 bis 0,40 Euro. Der Unterschied klingt klein, macht bei 400 Zusatzminuten im Monat aber 60 bis 160 Euro aus — mehr als die Grundgebühr.

Einrichtung

Bei den meisten Anbietern null, weil du selbst einrichtest. Das ist keine Ersparnis, sondern eine Verschiebung: Du bezahlst mit deiner Zeit. Rechne realistisch mit vier bis zwölf Stunden für Leistungen, Öffnungszeiten, Sonderfälle, Kalenderanbindung und Tests — plus dem Aufwand, wenn du nach zwei Wochen merkst, dass der Assistent bei bestimmten Fragen Unsinn erzählt.

Angebundene Systeme

Kalender, Buchungssystem, Warenwirtschaft. Google Kalender ist fast überall enthalten. Alles andere kostet — entweder als Modul beim Anbieter oder als Aufwand bei dir.

3. Wo die Kosten versteckt sind

• Telefonie separat. Manche Anbieter berechnen die eigentliche Telefonverbindung zusätzlich zur KI-Minute.
• WhatsApp nach Konversation. Meta rechnet pro Konversation ab, nicht pro Nachricht. Bei hohem Volumen läppert sich das.
• Mindestlaufzeiten. Zwölf Monate sind verbreitet. Bei einem Produkt, dessen Alltagstauglichkeit man erst nach vier Wochen beurteilen kann, ist das ein echtes Risiko.
• Support als Paket. Bei einigen Anbietern kostet der Kanal, über den ein Mensch antwortet, extra.
• Wechselkurs. Wer in Dollar abrechnet, gibt Schwankungen weiter.

4. Ab wann es sich rechnet

Die Rechnung ist simpler, als sie gemacht wird. Drei Zahlen:

1. Wie viele Anrufe verpasst du pro Woche?
2. Welcher Anteil davon wäre ein Auftrag geworden? Konservativ ein Drittel.
3. Was ist ein durchschnittlicher Auftrag bei dir wert?

Beispiel: 8 verpasste Anrufe pro Woche, davon ein Drittel Aufträge, 70 Euro je Auftrag. Das sind rund 810 Euro Umsatz im Monat, die nicht stattfinden. Gegen 99 Euro Monatspauschale.

Der Haken an dieser Rechnung: Sie unterstellt, dass der Assistent alle diese Anrufe erfolgreich abschließt. Realistisch ist das nicht — am Markt werden Verbesserungen um etwa drei Viertel der verpassten Anrufe berichtet, und ein Teil der Anrufer legt auf, sobald eine KI antwortet. Halbiere das Ergebnis, und du liegst näher an der Wahrheit. Auch dann bleibt bei diesem Beispiel ein deutlicher Überschuss.

5. Wann man es lassen sollte

Es gibt Betriebe, bei denen sich das nicht lohnt, und ein ehrlicher Anbieter sagt das vorher:

• Unter fünf Anrufen pro Woche. Dann ist der Rückruf am Abend billiger.
• Wenn jedes Gespräch Beratung ist. Ein Steuerberater kann nicht vorqualifizieren lassen, was das eigentliche Gespräch ausmacht.
• Wenn die Kundschaft überwiegend hochbetagt ist und ausgeprägt Dialekt spricht. Das ist die härteste technische Grenze und sie verschwindet nicht durch bessere Einrichtung.
• Wenn niemand einrichtet. Ein Assistent, der deine Leistungen nicht kennt, richtet mehr Schaden an als eine Mailbox. Entweder du nimmst dir die Zeit oder du kaufst sie ein.

Und was kostet Avonto?

299 Euro Einrichtung und 59 Euro im Monat für den Chat-Assistenten, 499 Euro und 99 Euro mit Telefon, 200 Minuten inklusive, danach 0,18 Euro je Minute. Damit liegen wir bei der Monatspauschale im oberen Marktdrittel und bei der Einrichtung über den meisten — weil wir sie machen und nicht du. Ob das für deinen Betrieb der richtige Tausch ist, entscheidest du. Alle Preise im Detail.